Energía de Misiones trabaja bajo un protocolo de emergencia ante las tormentas eléctricas que afectan a distintos puntos de la provincia.
Según informó la empresa, hasta el momento no se registraron vientos fuertes y la mayoría de las interrupciones del servicio responden a descargas atmosféricas que provocan cortes temporales en las líneas eléctricas.
En muchos casos, el suministro se restablece mediante maniobras de energización a distancia, una vez que los sistemas de protección detectan y aíslan la falla.
Sin embargo, cuando la interrupción persiste, las cuadrillas deben intervenir en el lugar para identificar el problema y realizar las reparaciones necesarias.
Por qué se producen los cortes de energía La empresa explicó que las tormentas pueden provocar la activación de los sistemas de protección de las líneas de media tensión, de 33 kV y 13,2 kV, que abastecen a localidades y grandes sectores urbanos.
En algunos casos, también pueden verse afectadas líneas de alta tensión de 132 kV.
Estos mecanismos se activan ante situaciones como descargas eléctricas, contacto de ramas con el tendido, roces entre líneas o descargas a tierra.
Los daños más severos pueden incluir la rotura de cables o la caída de postes debido a vientos intensos.
Desde EMSA señalaron que los sistemas de protección son fundamentales para resguardar la infraestructura eléctrica, la seguridad de los usuarios y sus bienes.
Cuando se produce un corte, la empresa puede intentar restablecer el servicio de manera remota.
Si la línea vuelve a interrumpirse, significa que podría persistir una falla que debe ser localizada por el personal técnico.
Las reparaciones pueden extenderse cuando es necesario reemplazar postes, debido a que estos daños afectan tramos importantes del tendido y requieren trabajos de reparación y retensado de cables.
No obstante, la empresa indicó que hasta el momento no se registraban daños de esa magnitud.
Cómo reclamar si continúa el corte de luz Energía de Misiones explicó que las interrupciones que afectan a zonas amplias se detectan mediante los sistemas de control de las estaciones transformadoras.
Para informar sobre estos cortes, la empresa utiliza sus redes sociales oficiales y placas difundidas por WhatsApp.
Si el suministro se restablece en el barrio, pero una vivienda continúa sin energía, se recomienda realizar un reclamo técnico a través de los canales habilitados: WhatsApp: 376 424-2514, mediante el asistente virtual disponible las 24 horas.
La empresa solicita utilizar este canal para reclamos técnicos, en lugar de realizar llamadas.
Línea telefónica: 0800-888-3672, del centro de atención al cliente.
Aplicación móvil: Energía de Misiones, disponible para Android y iOS.
Sitio web: www.energiademisiones.com.ar.
La empresa recomendó utilizar estos canales para informar las fallas particulares y facilitar la intervención de las cuadrillas cuando el suministro no se restablece automáticamente.
